Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Quién vende
Este sitio es operado por Rodrigo Cortés Franco, persona natural, bajo la marca RC MarketingLab («RC», «nosotros»), con ubicación en Bogotá, Colombia. Contacto: rodrigocortesfranco@gmail.com · WhatsApp +57 313 307 3580.
2. Qué ofrecemos
- Servicios de agencia: community manager, contenido, estrategia digital, pauta publicitaria, webs y automatización de WhatsApp, diseño visual y desarrollo de marca.
- Productos digitales: plantillas (CapCut, Canva y similares) que se entregan por correo o enlace de descarga.
3. Servicios
El alcance, los entregables y el valor se acuerdan por escrito (propuesta, contrato o cuenta de cobro) antes de iniciar. Los servicios se prestan mes a mes, sin cláusulas de permanencia: puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al siguiente periodo; el periodo ya iniciado y los servicios ya prestados no se reembolsan, porque su prestación empezó con tu acuerdo.
4. Pauta publicitaria
El honorario de RC y la inversión en pauta son conceptos separados. La inversión se paga directamente a las plataformas (Meta, Google u otras) desde la cuenta del cliente.
5. Resultados
Trabajamos con estrategia y medición, pero no garantizamos resultados específicos de ventas, seguidores o alcance: dependen de factores que no controlamos (oferta, presupuesto, mercado, atención comercial y cambios de las plataformas).
6. Cuentas y materiales
Las cuentas publicitarias, páginas y activos de la marca del cliente son del cliente. RC conserva sus metodologías, plantillas y herramientas internas.
7. Productos digitales y licencia
La compra de una plantilla otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarla en tus marcas o las de tus clientes finales. No puedes revenderla, redistribuirla ni publicarla como propia. La garantía y el retracto se describen en la Política de reembolsos.
8. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). No somos responsables de IVA. Los pagos se procesan por los medios que muestra el checkout (por ejemplo PSE, Nequi y tarjeta) a través de Shopify y sus proveedores de pago; RC no almacena los datos de tu tarjeta.
9. Entrega de productos digitales
Se entregan de forma digital al correo registrado en la compra, normalmente de inmediato tras confirmarse el pago. No hay envío físico. Si no recibes el archivo en 24 horas, escríbenos con tu número de pedido.
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, videos y demás contenidos del sitio son de RC o de sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
11. Casos y confidencialidad
Los casos publicados no muestran nombres ni inversión de clientes por confidencialidad.
12. Límite de responsabilidad
Respondemos por la prestación de nuestros servicios en los términos pactados. No respondemos por suspensiones, bloqueos o cambios de políticas de plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, WhatsApp, entre otras).
13. Reclamos y autoridad
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp o al correo de contacto; te responderemos con un número de radicado, fecha y hora. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.