Política de reembolso

Política de reembolsos, cancelaciones y retracto

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Servicios de agencia

• Cancelas cuando quieras, sin permanencia ni penalidad.
• El periodo ya iniciado y los servicios ya prestados no se reembolsan, porque la prestación empezó con tu acuerdo.
• La inversión en pauta ya gastada en las plataformas no es reembolsable por RC.

Plantillas y productos digitales

• Garantía de 5 días hábiles desde la compra, equivalente al derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 (art. 47). Escríbenos al correo rodrigocortesfranco@gmail.com o al WhatsApp +57 313 307 3580 con tu número de pedido.
• La garantía aplica una sola vez por cliente. Al reembolsar se desactivan los enlaces de descarga y dejas de usar la plantilla.
• No aplica si hay uso indebido (redistribución, reventa o descargas masivas) ni después del plazo.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, en máximo 15 días calendario, y te damos un número de radicado de tu solicitud.
• Si no recibiste el archivo o llegó dañado, lo reponemos o devolvemos el dinero, sin importar el plazo.

Reclamos

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp o correo; responderemos con número de radicado, fecha y hora. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.